您的位置: 主页 > 动态 > 行业资讯 >

快递网点不赚钱?或许你踩了这9个“坑”!

本文摘要:本文转载自:【零点有数团体】ID:horizon_research缘起零点快递物流研究中心一直关注快递物盛行业下层网点生长,每年都市走访大量网点。

宝博体育官网app下载

本文转载自:【零点有数团体】ID:horizon_research缘起零点快递物流研究中心一直关注快递物盛行业下层网点生长,每年都市走访大量网点。近年来我们在走访加盟制快递企业下层网点的历程中发现在谋划历程中存在难题的网点越来越多,甚至部门网点泛起一定水平的亏损;我们也会发现同一个都会相同品牌相同规模和市场情况的快递下层网点谋划状况却截然差别:“谋划情况好的”的网点员工事情努力高、员工流动性低、网点罚款少,整体盈利能力强,网点效益好;“谋划情况差的”网点员工士气低下、员工流动性大、网点罚款多,整体入不够出甚至连续亏损。我们不禁要问,同样的市场情况,相同的总部政策下,为什么加盟制快递企业的下层网点谋划会泛起如此大的差异?本文试图通过大量的下层网点调研履历回覆上述问题,梳理一下下层网点在谋划历程中遇到哪些“坑”,实验为那些“不赚钱”的网点把切脉。

01网点亏损而不主行动为,消极“等靠要”网点特征:网点老板对现在市场竞争缺乏足够认识,完全凭履历做事,不善于接受新事物和新思想。网点在早期阶段曾赚钱,但现在泛起亏损,一味诉苦总部考核要求高、政策倒霉等而反省自身很少,在消极“等靠要”中继续亏损。网点诊断:已往快递业务生长粗放、利润丰盛,而现在消费者要求逐渐提高,行业利润连续下滑。快递业在由量到质的转型中,对网点治理水平提出了更高要求,网点老板的治理理念也需要更新。

对于总部对网点提出的考核尺度、政策等问题诉苦显然是无济于事的,而必须要从网点自身努力寻找突破口。02低价抢占市场而忽视服务质量,网点生存难以连续网点特征:为了抢占市场,一味“跟风”压低价钱而忽略网点服务质量的提升,导致早期业务量可能上去了但利润却没有上升,后期客户投诉居高不下,流失率高,导致网点生存难以连续。

网点诊断:快递的本质在于服务,市场开发需要制定目的并运用一定技巧,关键靠的是过硬的服务和真诚的态度。价钱并不是决议性因素,正如某通网点老板所言“前段时间被×通低价撬走的客户,试用后又回来了,他以为还是我们的服务到位”。因此,网点一味的“价钱战”是一种重短期不重久远的不行连续手段,会导致价钱和服务的双下降,还可能面临较高罚款。

03罚款多不深究原因,一味诉苦总部政策网点特征:网点老板对行业缺乏相识或一知半解,日常罚款名目多。把罚款完全归罪于总部和市场情况,而不去分析罚款背后的深条理原因。效果是网点罚款问题一直得不到有效改善,运营压力大。

网点诊断:总部罚款只是手段,初衷是给网点正向激励,做好服务、时效、宁静才是终极目的。实际上,许多网点罚款高的重要原因是网点治理不到位引起的,好比缺乏基本治理制度、业务员与客服衔合度低问题件处置惩罚不实时、不按规则行事(如违反寄递宁静规章制度)等。所以罚款多的网点不妨从上述几个方面思考自身是否做获得位,找到基础原因后再接纳针对性的措施改善。04人员不稳常年招人,招聘培训成本高网点特征:网点快递员、客服等下层员工流失率大,全年招聘成常态。

新招的员工对既有网点客户情况不相识、新人缺乏事情履历,导致客户流失多、罚款增加。此时,如果网点老板不重视上述问题,还可能引发常年招人却不赚钱的“怪圈”。网点诊断:对网点而言,员工是第一资源。

人员不稳不仅增加了招聘成本,还会造成客户流失,甚至造成更多的罚款。员工的诉求是多方面的,网点要留住员工,也需要从多方面去努力。

宝博体育App安卓版下载

网点老板不妨自问:本网点职能执行是否明确?快递员事情强度分配是否适宜?员工薪资是否足额并定期发放 ?绩效考核是否公正?网点是否有员工人文眷注……05缺乏全局思维和有效的流程设计,运营能效低网点特征:网点流程设计不合理,关键环节衔接不到位造成人员闲置和时间浪费。好比拉早班件的车到了网点后分拣人员却迟迟未到;车上卸货的人手显着不足,车下分拣人员无谓等候;园地空间使用不合理,分拣操作杂乱而增加了错分率,无形中加大了后期快递员的事情量。网点诊断:网点的快件分拣和收派件是一个整体,就像链条一样环环相扣。

正如某网点老板所言:“快递网点的治理就像下一盘围棋,要洞察全局,步步为营,一环扣一环。”因此,为了让各环节更高效衔接,网点老板需要日常细心视察并做到心中有数。好比预估车辆到达时间,测算一小我私家每小时分拣几多快件,卸货人员的卸货速度如何、需要摆设几多人才气够与分拣员的操作相匹配,操作园地如何划分功效区操作更顺畅等。

宝博体育官网app下载

06资源投入不合理,网点不堪重负网点特征:此类网点有二大类。其一,网点有一定的服务意识,随着业务量的增加试图在人力、园地和设备上增加投入,但由于缺乏计划盲目投入,导致员工能效较低、资源浪费,网点谋划压力增大。其二,网点有一定的成本管控意识,试图通过缩减员工数量来降低运营成本, 但由于缺乏提高能效的措施而使得员工超负荷事情,人员流动率高带来的问题背离了成本管控的初衷。

网点诊断:治理的目的是让网点资源更高效、更合理运用,关键在于最大发挥员工效能和资源使用率。提高服务质量和降低成本需要有久远计划循序渐进,并凭据业务生长情况实时调整资源配比。而不是盲目增加或淘汰资源投入,否则可能打破既有网点的正常运营,让网点不堪重负。

07成本管控意识不高,物料浪费严重网点特征:此类网点对日常运营中的面单、各种包装袋等物料的使用没有相应的规章制度,大手大脚,物料浪费现象严重。网点老板对此却没有清晰地认识,网点每年物料开支占总开支的比例较高。网点诊断:网点治理需要有降本增效意识,成本管控相应地需要从细处着手。

其中物料就是很重要的一个方面,要知道物料这些“小”开。


本文关键词:快递,网点,不,赚钱,或许,你踩,了,这,9个,“,坑,宝博体育官网app下载

本文来源:宝博体育官网app下载-www.zszhiyun.com